سياسة الخصوصية

يُشغّل olivv.ai بواسطة شركة THEFOODO LTD (تعمل أيضًا باسم Foodo.ai)، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز، ومقرها المسجل في 85 Great Portland Street, W1W 7LT, لندن، المملكة المتحدة. تشير الإشارات إلى "olivv.ai" أو "نحن" أو "لنا" في هذه السياسة إلى THEFOODO LTD.

نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك بموجب القانون المعمول به — بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، وقانون حماية البيانات لعام 2018، والمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات.

1. ما البيانات التي نجمعها

قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الهوية: الاسم، واسم المستخدم، أو معرّفات مشابهة
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الفوترة
• بيانات المطعم: محتوى القائمة، وساعات العمل، وبيانات نظام POS، والمواد التسويقية التي تقدمها
• بيانات المعاملات: تفاصيل المدفوعات والخدمات المشتراة
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعرّفات الجهاز، وبيانات الاستخدام
• بيانات تفاعل الضيوف: الحجوزات، والطلبات، ونقاط الولاء، واستخدام بطاقات الهدايا عبر موقعك المدعوم من olivv.ai
• بيانات التسويق: تفضيلاتك لتلقي الاتصالات منا

2. كيف نجمع بياناتك

نجمع البيانات مباشرة منك عند التسجيل أو استخدام منصتنا أو الاتصال بنا. كما نجمع البيانات تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا)، ومن أطراف ثالثة مثل مزودي أنظمة POS ومعالجي المدفوعات.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• تقديم وتشغيل وتحسين منصة olivv.ai
• معالجة المدفوعات وإدارة اشتراكك
• إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات واتصالات الدعم
• تمكين عملائك من إجراء الحجوزات والطلبات ومعاملات الولاء
• الامتثال للالتزامات القانونية بموجب قانون المملكة المتحدة ودولة الإمارات
• إرسال اتصالات تسويقية عندما تكون قد أعطيت موافقتك أو لدينا مصلحة مشروعة

4. الأساس القانوني للمعالجة (UK GDPR)

نعالج بياناتك على الأسس القانونية التالية:

• العقد: لأداء التزاماتنا بموجب اتفاقية اشتراكك
• الالتزام القانوني: للامتثال للقانون المعمول به
• المصالح المشروعة: لتحسين منصتنا ومنع الاحتيال والتواصل معك
• الموافقة: للاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية

5. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها مع:

• مزودي الخدمات الذين يعملون كمعالجين نيابة عنا (مثل الاستضافة والمدفوعات والتحليلات)
• شركاء أنظمة POS مثل Square وLightspeed وToast حيث قمت بتوصيل تكامل
• السلطات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون عند الاقتضاء بموجب القانون

عند نقل البيانات خارج المملكة المتحدة أو دولة الإمارات، نضمن وجود ضمانات مناسبة وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. بعد إغلاق الحساب، نحتفظ بالبيانات لمدة تصل إلى 7 سنوات للامتثال للالتزامات القانونية والمالية، ما لم يتطلب القانون فترة أقصر.

7. حقوقك

بموجب UK GDPR وقانون حماية البيانات في دولة الإمارات، لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف بياناتك (حق المحو)
• الاعتراض على المعالجة أو تقييدها
• قابلية نقل البيانات — تلقي بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا
• سحب الموافقة في أي وقت عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على legal@olivv.ai. سنرد خلال 30 يومًا.

8. الشكاوى

إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة، يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) على ico.org.uk. إذا كنت مقيمًا في دولة الإمارات، يمكنك التواصل مع مكتب البيانات الإماراتي.

9. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على منصتنا. يعكس التاريخ في أعلى هذه الصفحة أحدث تحديث.

10. Contact us